NOS ACTUALITÉS

L'actualité de l'expérience patient

Communication : les stratégies des consultations centrées sur le patient

Fiche pratique Des compétences de communication efficaces sont au cœur de l'expérience du patient et de la qualité des soins cliniques. Une étude de 2015…

18.01.2021 | 8 min

Le futur de l’expérience patient inspiré par le management de l’expérience client

Auteurs: Philippa Hunter-Jones, Département de marketing, Université de Liverpool, Liverpool, Royaume-Uni ; Nathaniel Line, Dedman School of Hospitality, Florida State University, Tallahassee, Floride, États-Unis ; Jie…

18.01.2021 | 47 min

« Mais qui est responsable de l’expérience patient ? »

Un webinaire proposé par l'IFEP le jeudi 4 février 2021 de 17h à 18h. Avec la participation de Valérie Moulins, Directrice de la communication et…

12.01.2021 | 2 min

JEUDI 21 JANVIER 2021 – Présentation des résultats du baromètre de l’expérience patient (en visio-conférence)

Jeudi 21 janvier 2021 a eu lieu la présentation des résultats de la 3ème édition du baromètre annuel de l’expérience patient. Un évènement exceptionnel, avec…

07.01.2021 | 3 min

Fiche pratique : enregistrer les récits des patients dans les services de soins

5 étapes simples pour enregistrer les récits des patients dans les services de soins Au-delà des évaluations quantitatives, les récits personnels ont un pouvoir unique…

18.12.2020 | 7 min

Etude de cas : connecter les patients et les familles malgré l’épidémie de covid 19

Etablissement : Massachussetts General Hospital (Etats-Unis) Accès aux études de cas complètes du Massachussetts General Hospital (en anglais) : https://www.massgeneral.org/news/coronavirus/virtual-care-connects-patients-and-families Points clés à retenir : Un système de…

18.12.2020 | 8 min

Etude qualitative des facilitateurs et des obstacles à l’amélioration de l’expérience patient

Karen Luxford, Dana Gelb Safran, Tom Delbanco International Journal for Quality in Health Care, Volume 23, Issue 5, October 2011, Pages 510–515, https://doi.org/10.1093/intqhc/mzr024 Résumé Objectif Étudier les facilitateurs…

18.12.2020 | 53 min

Pourquoi (et comment) partager son vécu de patient ?

Un webinaire proposé par l'IFEP le jeudi 7 janvier 2021 de 17h à 18h. REVOIR EN REPLAY « Introduction » Amah Kouevi, directeur de l’IFEP « De l'autre…

16.12.2020 | 2 min

Ressources

Dossier Gestions Hospitalières Mesure de l'expérience patient HAS-Inserm Prendre en compte l'expérience des proches des patients Améliorer l'expérience administrative et hôtelière des patients et de…

26.11.2020 | 2 min

Réinventer l’expérience patient durant la pandémie de Covid-19

Article Lien vers l’article original (en anglais) publié sur le site NEJM Catalyst le 24 juin 2020 : https://catalyst.nejm.org/doi/full/10.1056/CAT.20.0349 Auteurs : - Jeffrey H. Millstein, MD, FACP Associate…

24.11.2020 | 27 min

Développer des liens avec les patients et familles dans un monde sans contact

Etude de cas (Patient & Family Connections in a No Touch World) Etablissement : Marianjoy Rehabilitation Hospital, Northwestern Medicine (Etats-Unis) Accès à l’étude de cas complète…

24.11.2020 | 8 min

Accompagner le deuil des proches des patients décédés de la COVID-19

Fiche pratique Les décès dus au COVID-19 sont associés à des facteurs de risque pouvant entraîner un trouble de deuil prolongé, un stress post-traumatique et…

24.11.2020 | 15 min

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