Pour un système de santé + accueillant, + à l'écoute, + humain qui réponde pleinement aux attentes des citoyens.

Retour sur la restitution nationale de la 6ème édition du Baromètre de l’Expérience Patient

Le vendredi 31 janvier 2025, l'Institut Français de l'Expérience Patient (IFEP) a organisé dans l'Auditorium du Ministère de la Santé, la restitution nationale de la 6ème édition du Baromètre de l'Expérience Patient. Cet événement a rassemblé de nombreux acteurs du secteur sanitaire et médico-social, en présentiel comme à distance via Zoom. La matinée, riche en échanges et enseignements, a permis de mettre en lumière les avancées et enjeux clés autour de l'expérience patient.

Une matinée structurée autour des résultats et des retours d'expérience

L'événement a démarré par la présentation des résultats nationaux de cette 6ème édition, animée par l'équipe de l'IFEP. Cette restitution a permis de dévoiler les tendances clés et les chiffres marquants issus de l'enquête, offrant ainsi aux participants un panorama complet de l'évolution de la perception de l'expérience patient au sein des établissements de santé et médico-sociaux. Dans un second temps, trois établissements ont pris la parole pour partager leurs témoignages et mettre en perspective leurs propres résultats :
  • Le Centre Hospitalier Métropole Savoie, représenté par Florent CHAMBAZ, Directeur Général, et Cécile MOLLARD-TANVEZ, Directrice qualité-relations-usagers,
  • Le Centre Hospitalier des Quatre Villes, avec les interventions d'Hubert DE BEAUCHAMP, Directeur Général, Candido CORREIA, Représentant des usagers, et Célestin DURAND, Directeur des Finances des Affaires générales et de l'Expérience patient,
  • Le Centre Hospitalier Le Vinatier, représenté par Pascal MARIOTTI, Directeur Général.
  • Une table ronde avec les représentant des institutions

    La matinée s’est poursuivie par une table ronde rassemblant plusieurs institutions :
  • La Haute Autorité de santé (HAS), représentée par Amélie LANSIAUX, Directrice de l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins,
  • La Direction Générale de l'Offre de Soins (DGOS), avec Constance FAVEREAU, Sous-directrice adjointe des prises en charge hospitalières et des parcours ville-hôpital,
  • France Assos Santé, représentée par son président Gérard RAYMOND.
  • Ces intervenants ont apporté leur vision et leur expertise sur l’importance de l’expérience patient dans l’évolution des parcours de soins et les stratégies de transformation des établissements de santé.

    Une conclusion positive et des perspectives d’avenir

    La restitution s’est achevée par une conclusion mettant en avant la dynamique engagée et les perspectives de coopération entre les parties prenantes engagées.

    Résultats du Baromètre de l’Expérience patient 2024

    Retrouvez le replay de cet événement dès maintenant ! Envie de voir le replay ? Rejoignez nos membres pour avoir accès à tous les avantages !

    Pourquoi devenir membre ?

    D’abord et avant tout pour soutenir et participer à un projet ambitieux de transformation de notre système de santé.

    Transformons ensemble notre système de santé

    L’IFEP se concentre sur ce qui compte pour le patient afin qu’il vive chaque moment le mieux possible

    Améliorer l’expérience patient, ça vous inspire ?

    Lorsqu’il s’agit de notre santé ou de celles de nos proches, personne ne peut rester indifférent devant le récit de l’expérience vécue. Bonne ou mauvaise.

    Comment tirer les leçons de la somme de ces expériences pour en faire un moyen d’améliorer notre système de santé ?

    Professionnel, patient, simple citoyen… chacun est légitime à donner son avis !

    Et dans votre établissement, à quoi ressemble l’expérience patient ?

    Où en êtes-vous sur le chemin d’une expérience patient de qualité ? Comment renforcer la confiance et améliorer la qualité de la relation avec vos patients ?

    Faites de l’expérience patient un levier de votre stratégie ! Focalisez-vous sur ce qui compte pour vos patients, mobilisez votre communauté professionnelle et donnez du sens aux changements que vous engagez.

    Besoin d’aide pour vous lancer ? Faites appel à nous.

    Faire progresser la France, ça vous tente ? Impliquez-vous !

    Votre organisation est présente ou souhaite s’investir dans le secteur de la santé. Vous êtes convaincu de la nécessité d’améliorer l’expérience patient dans notre pays.

    Vous pouvez soutenir notre action dans le cadre de partenariats ou d’évènements.

    Connexion Newsletter

    Panier

    Abonnez-vous à notre newsletter

    Pour recevoir nos actualités sur l'expérience patient en France et à l'international