L’Institut Français de l’Expérience Patient
L’Institut de l’expérience patient est une organisation à but non-lucratif dont la vocation est de contribuer à faire de l’expérience patient un levier de transformation du système de santé en France. Notre volonté est de porter une mission d’intérêt général en résonance avec les attentes de la population.
Notre positionnement
- Renforcer l’intérêt à agir de tous en rendant explicites les avantages de la prise en compte de l’expérience patient
- Accompagner les établissements dans leurs mutations
- Outiller les professionnels pour favoriser l’adaptation de leurs pratiques individuelles et collectives
- Explorer de nouveaux canaux pour faire participer les patients et leurs proches
Notre communauté
Constituée de professionnels, de patients et de citoyens, notre communauté est ouverte à tous ceux qui souhaitent s’engager pour faire progresser l’expérience patient en France.
Nos sources d’inspiration
Les pays anglo-saxons, Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni, ont d’ores et déjà initié un mouvement en faveur de l’amélioration de l’expérience patient. La Cleveland Clinic, le Beryl Institute, le Picker Europe sont résolument engagés dans cette voie et encourage l’excellence avec un succès reconnu.
Le développement de l’expérience client dans les autres secteurs d’activité (nouvelles technologies, transports, hôtellerie, logistique,…) constitue une tendance à laquelle nous sommes particulièrement attentifs.
Des initiateurs aux profils variés
Philippe MICHEL
Président – fondateur
- Directeur de l’organisation, de la qualité, des risques et des relations avec les usagers aux Hospices Civils de Lyon,
- Professeur des Universités et Praticien Hospitalier en santé publique à l’université Claude Bernard Lyon 1.
- Président de l’Institut pour la Qualité et la Sécurité en Santé.
- Directeur de l’évaluation des stratégies de santé à la Haute Autorité de Santé entre 2005 et 2007
- Directeur du CCECQA (structure régionale d’appui à la qualité et la sécurité des soins en Aquitaine) pendant 15 ans.
Amah KOUEVI
Directeur – fondateur
- Directeur de la communication de l’Agence Nationale d’Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) de 2009 à 2016
- Délégué à la communication et chargé de mission à la Mission Nationale d’appui à l’investissement hospitalier (Mainh) en charge du plan d’investissement Hôpital 2012
- Responsable de la gestion et de l’animation du réseau des experts-visiteurs à la Direction de l’accréditation de la Haute Autorité de santé (HAS)
- Chargé de projet à la Fondation pour la Recherche Médicale (FRM)
Christian SAOUT
Membre – fondateur
- Membre du Collège de la Haute Autorité de santé
- Magistrat administratif.
- Président du Collectif Interassociatif sur la Santé (2007), puis secrétaire général délégué.
- Président de AIDES de 1998 à 2007, Administrateur et Président d’Honneur de AIDES depuis 2007.
- Membre du conseil d’administration de la CNAMTS de 2004 à 2009.
- Membre du Haut Conseil pour l’Avenir de l’Assurance Maladie (HCAAM) depuis 2004.
Cécile Abad
Membre
Patiente
Michel Cremadez
Membre – fondateur
Professeur émérite HEC, expert en organisation hospitalière
Pierre Daems
Membre
CCXP, Spécialiste de l’expérience client
Delphine Deborde
Membre
Directrice associative
Yann Gricourt
Membre
Anesthésiste-Réanimateur, CHU Nîmes
Nadine Herrati
Trésorière
Cadre de santé, Élue en charge de la santé
Pauline Maïsani
Membre
Directrice d’hôpital, APHP
Nicolas Merlet
Membre
Expert medias
Renaud Michel
Membre – fondateur
Directeur Général, OHS Lorraine
Cécile Mollard-Tanvez
Membre
Directrice
Valérie Moulins
Membre
Directrice de la communication et de l’expérience patient, Hôpital Foch
Ayden Tajahmady
Membre – fondateur
Directeur adjoint CNAMTS – Direction de la stratégie, des études et des statistiques
Snezana Walz
Membre
Directrice de la stratégie, Fondation Hopale