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Étude de cas: des outils de mesure mixtes pour faire le lien entre indicateurs de l’expérience patient et de la qualité des soins infirmiers.
Pour faire adhérer les infirmiers et les sages-femmes à l’évaluation de l’expérience patient (et les inciter à se lancer dans des démarches d’amélioration), trois hôpitaux américains ont expérimenté de nouveaux…