Les documents IFEP
Chaque année, les membres de l’Institut français de l’Expérience Patient se réunissent en groupes de travail, sur la base du volontariat afin de faire des recherches sur des sujets divers en lien avec l’expérience patient.
De ces groupes de travail, dont les recherches durent plusieurs mois, naissent des documents éclairants et synthétiques de 4 pages (ni une de plus, ni une de moins !) que nous laissons en libre accès sur notre site pour partager le savoir acquis lors de ces travaux avec le plus grand nombre.
Ces documents sont des outils que nous mettons à votre disposition, dont vous pouvez vous servir pour mieux comprendre et agir en faveur de l’expérience patient.
Mai 2023

Peu d’usagers osent partager leur expé- rience parce qu’ils ne connaissent pas les modalités pour le faire, ont une appréhen- sion, peur de nuire aux équipes ou d’être stigmatisés. Ils n’imaginent pas être des partenaires/acteurs de leur prise en charge et que leurs expériences puissent parti- ciper à la co-construction des projets de l’établissement.
Alors, comment faire ?
Mars 2023

L’objectif de ce document est d’aider les établissements et les autres
acteurs du secteur de la santé à recenser les axes de création de valeur
de leur démarche expérience patient, que ce soit pour les patients et
leurs proches, pour les équipes, pour les établissements eux-mêmes ainsi que pour les autres parties prenantes, notamment institutionnelles.
Mai 2021

Ce document a pour objectif de présenter les conditions d’une expérience réussie en imagerie et de rendre visibles les moments clés de ce parcours du point de vue des patients. Il présente également des pistes d’action pour initier une démarche d’amélioration de l’expérience patient.
France Assos Santé appelle les Représentants des Usagers à s’engager dans l’expérience patient

France-Assos-Santé et l’Institut Français de l’expérience patient se sont associés pour produire un guide à destination des représentants des usagers visant à les encourager à s’investir dans le développement de la prise en compte de l’expérience patient.
Depuis quelques années, les établissements de santé ont entamé une réflexion sur la place des usagers dans les démarches d’amélioration de la qualité. Certaines ont engagé un processus de formation des équipes au recueil et à la prise en compte de l’expérience patient. Des approches parfois innovantes sont expérimentées pour faire évoluer les parcours de soins en s’appuyant davantage sur le vécu des usagers. De la conduite d’initiatives isolées au déploiement de véritables projets stratégiques, l’expérience patient s’installe désormais dans les priorités du secteur de la santé.