NOS ACTUALITÉS

L'actualité de l'expérience patient

Recueillir les résultats des soins pour le patient (PROMs) pour améliorer la qualité des soins – l’expérience de 30 ans de la Martiniklinik (Allemagne)

Etablissement : Martiniklinik, Hambourg (Allemagne) https://www.martini-klinik.de/fr/centre-de-lutte-contre-le-cancer-de-la-prostate-en-allemagne/ Points clés à retenir : Depuis 1992, les patients opérés de la prostate à la Martiniklinik remplissent des questionnaires évaluant les…

21.02.2021 | 13 min

La méthode Teach-Back ou la communication par reformulation

Fiche pratique Des études ont montré que 40 à 80% des informations médicales communiquées aux patients lors des consultations sont immédiatement oubliées et près de…

21.02.2021 | 8 min

Utiliser les mesures des résultats des soins tels que rapportés par les patients (PROMs) pour améliorer la qualité des soins

Auteures : Martha Hostetter et Sarah Klein du Commonwealth Fund Lien vers l’article en anglais : https://www.commonwealthfund.org/publications/newsletter-article/using-patient-reported-outcomes-improve-health-care-quality Les mesures des résultats des soins tels que rapportés par…

21.02.2021 | 28 min

52 projets en 52 semaines: Un effort d’amélioration rapide de l’expérience des professionnels et des patients

Etude de cas Etablissement : Stanford Healthcare, Californie (une partie de l'enquête sur les facteurs influençant l'expérience patient a été menée avec le soutien de Siemens…

18.01.2021 | 10 min

Communication : les stratégies des consultations centrées sur le patient

Fiche pratique Des compétences de communication efficaces sont au cœur de l'expérience du patient et de la qualité des soins cliniques. Une étude de 2015…

18.01.2021 | 8 min

Le futur de l’expérience patient inspiré par le management de l’expérience client

Auteurs: Philippa Hunter-Jones, Département de marketing, Université de Liverpool, Liverpool, Royaume-Uni ; Nathaniel Line, Dedman School of Hospitality, Florida State University, Tallahassee, Floride, États-Unis ; Jie…

18.01.2021 | 47 min

« Mais qui est responsable de l’expérience patient ? »

Un webinaire proposé par l'IFEP le jeudi 4 février 2021 de 17h à 18h. Avec la participation de Valérie Moulins, Directrice de la communication et…

12.01.2021 | 2 min

JEUDI 21 JANVIER 2021 – Présentation des résultats du baromètre de l’expérience patient (en visio-conférence)

Jeudi 21 janvier 2021 a eu lieu la présentation des résultats de la 3ème édition du baromètre annuel de l’expérience patient. Un évènement exceptionnel, avec…

07.01.2021 | 3 min

Fiche pratique : enregistrer les récits des patients dans les services de soins

5 étapes simples pour enregistrer les récits des patients dans les services de soins Au-delà des évaluations quantitatives, les récits personnels ont un pouvoir unique…

18.12.2020 | 7 min

Etude de cas : connecter les patients et les familles malgré l’épidémie de covid 19

Etablissement : Massachussetts General Hospital (Etats-Unis) Accès aux études de cas complètes du Massachussetts General Hospital (en anglais) : https://www.massgeneral.org/news/coronavirus/virtual-care-connects-patients-and-families Points clés à retenir : Un système de…

18.12.2020 | 8 min

Etude qualitative des facilitateurs et des obstacles à l’amélioration de l’expérience patient

Karen Luxford, Dana Gelb Safran, Tom Delbanco International Journal for Quality in Health Care, Volume 23, Issue 5, October 2011, Pages 510–515, https://doi.org/10.1093/intqhc/mzr024 Résumé Objectif Étudier les facilitateurs…

18.12.2020 | 53 min

Pourquoi (et comment) partager son vécu de patient ?

Un webinaire proposé par l'IFEP le jeudi 7 janvier 2021 de 17h à 18h. REVOIR EN REPLAY « Introduction » Amah Kouevi, directeur de l’IFEP « De l'autre…

16.12.2020 | 2 min

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