C’était les 10, 11 et 12 octobre au Palais du Pharo à Marseille : l’IFEP a participé au Colloque International du Shared Patient Experience ! Le thème portait sur « L’expérience patient comme levier structurant des services de santé, comment passer de la réflexion à l’action avec tous les acteurs ? »
Plusieurs représentants de l’IFEP sur la tribune
Amah Kouevi, directeur de l’Institut français de l’Expérience Patient, a présidé la plénière intitulée « ‘L’expérience patient dans la prise en charge digitale et le contexte d’efficience » avec Céline ORHOND, Cécile Monteil et Joan Barrubes.
Points clés à retenir
- La technologie n’est pas une fin en soi, il faut en priorité investir la question du problème auquel on souhaite trouver une solution
- Le numérique est un formidable levier pour gagner en efficacité et si ce n’est pour libérer du temps, au moins permettre de le concentrer sur ce qui en vaut vraiment la peine, en particulier la relation avec les patients
- Il existe de belles opportunités pour structurer, optimiser et personnaliser les étapes du parcours des patients grâce au digital, à condition de mobiliser toutes les parties prenantes concernées
Magali Rosier, secrétaire du CA de l’IFEP, et responsable de l’expérience patient au CHU de Nice, animait un retour d’expérience sur le thème « Les patients dans les structures de gouvernance » – Le collectif expérience patient, nouvelle instance du CHU de Nice.
Valérie Moulins, Membre du CA de l’IFEP et directrice de l’expérience patient à l’Hôpital Foch, est intervenue sur le thème « Structuration du recueil de l’Expérience Patient : mise en œuvre et impacts«