Un webinaire proposé par l’IFEP le jeudi 4 février 2021 de 17h à 18h.
Avec la participation de Valérie Moulins, Directrice de la communication et de l’expérience patient à l’Hôpital Foch, de Nathalie Borgne, Directrice de la qualité, des risques et de l’expérience patient au CHRU de Lille et de So-Yung Straga, Directrice de l’expérience patient à la Clinique Saint-Jean de Bruxelles.
L’émergence de l’expérience patient implique-t-elle celle d’une nouvelle fonction au sein des établissements ?
Pour développer la prise en compte de l’expérience patient, faut-il nécessairement incarner la fonction à l’instar des chief experience officers (CXO) américains ?
Quel profil pour les CXO en France ? Quel rôle pour les représentants des usagers ?
Comment porter une dynamique collective et fertile en réalisations ?
Un partage d’expérience tout en humilité de nos 3 intervenantes.