Hier soir, mardi 16 juin 2026, s’est tenue la cérémonie de remise des trophées de l’expérience patient à l’Auditorium de la Banque Française Mutualiste, à Paris. Cet événement, organisé par l’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP), a rassemblé les acteurs engagés pour l’amélioration continue de la qualité et de la pertinence des parcours de soins.

La soirée a débuté par un message de bienvenue du Pr. Philippe Michel, Président de l’IFEP, suivi par la retransmission d’une allocution enregistrée par Stéphanie Rist, Ministre de la Santé, pour féliciter les équipes finalistes pour la qualité de leurs initiatives et l’IFEP pour son action [lire notre article détaillé sur l’intervention de la Ministre].

Amah Kouevi, Directeur de l’IFEP, a ensuite pris la parole pour remercier le jury et lancer officiellement la soirée de remise des trophées.

🏅 Les Projets Finalistes des Trophées de l’Expérience Patient

Cette année, 116 projets ont été soumis, témoignant de la vitalité et de la qualité des initiatives menées sur le terrain pour faire progresser l’expérience des patients et de leurs proches. À l’issue de l’étude des candidatures, le jury a sélectionné 9 finalistes répartis dans trois grandes catégories. Lors de la cérémonie, chaque porteur de projet a disposé de cinq minutes pour présenter sa démarche.

Catégorie « Interagir avec et rendre le patient acteur de sa prise en charge »

• – CHU Grenoble Alpes – « Café partage » : Ce projet met en place un temps de rencontre hebdomadaire à destination des familles de patients hospitalisés en service de réanimation. Autour d’un moment convivial, les proches ont l’opportunité d’échanger avec des soignants en tenue civile ainsi qu’avec d’autres familles. Ce dispositif offre un espace d’écoute essentiel pour atténuer le stress, limiter le sentiment de culpabilité et trouver un soutien face à des situations cliniques souvent critiques. (Découvrir la présentation)

• – Polyclinique Saint Roch – « Au cœur des soins » : Cette démarche structure un véritable partenariat avec les parents dans le parcours de soin des enfants nés avec une fente faciale. La collaboration étroite entre les médecins et les parents permet de co-construire des outils d’information adaptés et d’organiser des ateliers de pair-aidance. Ainsi, chaque famille bénéficie de l’expérience des autres pour se sentir mieux préparée et moins isolée face à la pathologie de son enfant. (Découvrir la présentation)

• – Hôpital Bichat AP-HP – « Savoir mener les conversations difficiles » : Il s’agit d’un programme de formation conjoint réunissant soignants et patients autour des enjeux complexes de la communication. L’annonce d’un diagnostic difficile ou l’expression d’un désaccord nécessitent des compétences spécifiques. Par le biais de mises en situation communes, médecins et patients s’entraînent à mieux appréhender la perspective de l’autre, favorisant ainsi des échanges plus clairs et plus empathiques. (Découvrir la présentation)

Catégorie « Écouter / capter l’expérience du patient »

• – CHU de Bordeaux – « A hauteur d’enfant : le mur d’expression, un outil participatif pour la sécurité des soins en pédiatrie » : Ce dispositif consiste en l’installation d’un grand espace interactif de dessin et d’écriture au sein des services de pédiatrie. Les enfants et leurs parents sont invités à répondre à une question centrale : « De quoi as-tu besoin pour te sentir en sécurité à l’hôpital ? ». Les réponses, qu’elles soient sous forme de mots ou de dessins, fournissent aux équipes hospitalières des indications directes et précieuses pour adapter et améliorer la qualité de l’accueil. (Découvrir la présentation)

• – Hôpital Bichat, Service des maladies infectieuses et tropicales – « De l’exil à l’élan » : En complément de la prise en charge médicale, ce dispositif organise des ateliers collectifs (parole, esthétique, musique) dédiés aux femmes exilées ayant subi des violences. Ces temps d’échange et de création visent à rompre l’isolement social, à restaurer l’estime de soi et à accompagner ces patientes dans la réappropriation de leur parcours personnel. (Découvrir la présentation)

• – Association Mille Parcours / Hôpital Avicenne – « Du répit pour se penser » :Ce programme offre des séjours de répit à des femmes en situation de grande précarité, porteuses de traumatismes complexes liés à leur exil. En les extrayant d’un quotidien rythmé par la survie et l’urgence, ces séjours créent un environnement sécurisant et apaisé. L’objectif est de leur permettre de se reposer physiquement et psychologiquement, étape indispensable pour pouvoir envisager de nouveaux projets de vie.

Catégorie « Améliorer le parcours du patient »

• – CHUV Lausanne – « Accompagner les adolescent.es et leurs proches après une hospitalisation… »: Ce projet repose sur le développement d’une application mobile (CHUV@home) destinée aux jeunes patients sortant d’une hospitalisation en psychiatrie. Afin de prévenir les difficultés liées au retour à domicile, l’outil envoie des messages de soutien ciblés et donne accès à une bibliothèque de ressources (musiques, vidéos, conseils pratiques). L’objectif est d’aider le jeune à réguler ses émotions et à consolider son rétablissement de manière autonome. (Découvrir la présentation)

• – Fondation Saint Hélier – « Habituation aux soins en réalité virtuelle pour les personnes en situation de handicap » : L’initiative utilise des casques de réalité virtuelle pour préparer les personnes en situation de handicap, notamment celles présentant des troubles du spectre de l’autisme, à leurs futurs examens médicaux. Avant une intervention (comme des soins dentaires ou une prise de sang), le patient effectue une visite virtuelle du cabinet et se familiarise avec les bruits et les gestes cliniques. Cette désensibilisation permet de limiter l’appréhension et de faciliter le déroulement du soin le jour J. (Découvrir la présentation)

• – Clinique Clémentville – « Quand le soin commence, l’écoute aussi » : Cette démarche consiste à intégrer une ancienne patiente, rémunérée et considérée comme membre à part entière de l’équipe médicale. Forte de son propre vécu face au cancer, elle accompagne les nouveaux patients lors de l’étape anxiogène de la pose d’une « chambre implantable » (dispositif médical pour la chimiothérapie). Sa présence permet d’expliquer le soin avec des mots simples, de rassurer le patient et de réduire significativement son niveau d’anxiété. (Découvrir la présentation)

🏆 Le Palmarès 2026 : Les Lauréats

Après les présentations, les distinctions ont été attribuées aux projets ayant le plus convaincu le jury, ainsi qu’au projet ayant remporté l’adhésion du public.

• 🏆 Lauréat Catégorie « Interagir avec et rendre le patient acteur de sa prise en charge » : Centre de Ressources Biologiques Hôpital Bichat APHP – Savoir mener les conversations difficiles – richesse d’une approche pluridisciplinaire soignants + patients.

• 🏆 Lauréat Catégorie « Écouter / capter l’expérience du patient » :CHU de Bordeaux – A hauteur d’enfant : le mur d’expression, un outil participatif pour la sécurité des soins en pédiatrie.

• 🏆 Lauréat Catégorie « Améliorer le parcours du patient » :CHUV (Centre hospitalier universitaire vaudois) – Accompagner les adolescent.es et leurs proches après une hospitalisation pédopsychiatrique au CHUV.

• 🏆 Catégorie « Coup de 💚 du public » (toutes catégories confondues) :Polyclinique Saint Roch – Au cœur des soins.

L’IFEP tient à saluer le travail d’évaluation rigoureux réalisé par les membres du jury : Philippe Michel, Marion Lanly, Xavier Quérat Hément, Guillaume Calligaro, Marie-Catherine Truong, Jessica Leygues et Alain Olympie. Nous adressons également nos remerciements à la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH), pour son soutien.

Présentation du Manifeste IFEP pour 2030

Cette soirée des Trophées de l’expérience patient a également été l’occasion de présenter pour la première fois officiellement notre manifeste : « Faire de l’expérience patient un pilier de la stratégie d’amélioration de la qualité et de la pertinence du système de santé à l’horizon 2030 ». (Pour consulter le manifeste et devenir signataire, visitez le site dédié).

Une table ronde a permis d’échanger avec les signataires du manifeste :

• – Sandrine Boucher, représentant Unicancer.
• – Gérard Raymond, représentant France Assos Santé.
• – Marie-Claire Viez, représentant la Fédération de l’hospitalisation privée.

Ces échanges ont été complétés par la diffusion des messages vidéo de Zaynab Riet, Déléguée Générale de la Fédération hospitalière de France (FHF), et Elisabeth Hubert, Présidente de la FNEHAD.

[Lire notre article détaillé consacré au Manifeste 2030]

La soirée s’est conclue autour d’un cocktail, offrant aux participants et spectateurs un moment d’échange privilégié pour consolider leurs réseaux et partager leurs expériences respectives.

L’Institut Français de l’Expérience Patient remercie l’ensemble des participants et intervenants pour leur présence et leur engagement en faveur d’un système de santé plus accueillant, plus à l’écoute et plus humain.

Nous vous donnons d’ores et déjà rendez-vous en 2027 pour la 5ème édition des Trophées de l’expérience patient.

Galerie Photos

Retrouvez ci-dessous les moments marquants de la remise des trophées de l’expérience patient et des échanges qui ont rythmé cette cérémonie.