Les médecins séniors, en tant que leaders, ont une forte influence sur leurs patients et leurs équipes. Howard Kennedy, un ancien patient expert de la réforme des services publics, a créé un programme de développement professionnel avec le groupe hospitalier Frimlay Health. L’objectif de ce « Patient Encounter Leadership Program » : aider les praticiens à développer les capacités de proposer une bonne relation avec les patients grâce à un ensemble de formations, de coaching et d’évaluations 360°
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