Annoncer un diagnostic, évoquer une aggravation, répondre à une incompréhension ou gérer un désaccord… Les conversations difficiles font partie du quotidien des professionnels de santé comme des patients. Pourtant, chacun les vit avec son propre regard, ses émotions et ses attentes.
Et si ces conversations pouvaient devenir un véritable espace d’apprentissage partagé ?
À l’occasion de ce webinaire du 8 septembre, l’Institut Français de l’Expérience Patient vous propose de découvrir une démarche originale développée au sein de l’Hôpital Bichat – AP-HP, lauréate des Trophées de l’Expérience Patient dans la catégorie « Interagir avec et rendre le patient acteur de sa prise en charge ».
Une formation construite avec les patients
Depuis plusieurs années, une formation réunit patients partenaires et professionnels de santé afin de travailler ensemble la gestion des conversations difficiles. Loin des formations classiques réservées aux soignants, cette approche repose sur une conviction forte : chacun a quelque chose à apprendre de l’autre.
À travers des apports théoriques, des mises en situation et des échanges de points de vue, cette formation permet de mieux comprendre les besoins, les contraintes et les émotions de chacun afin d’améliorer la qualité de la relation de soin.
Un retour d’expérience concret
Lors de ce webinaire, Lucie Cabrejo, médecin à l’Hôpital Bichat – AP-HP, et Diane Glikmanas Velter, fondatrice de Glik&Co, reviendront sur la genèse de ce projet, son déploiement et les enseignements tirés de plusieurs années d’expérimentation.
Elles partageront notamment les bénéfices observés auprès des patients comme des professionnels de santé, ainsi que les conditions ayant permis d’installer durablement cette démarche collaborative.
Comme pour tous les WEBIFEP, une seconde partie d’échanges, réservée aux membres de l’IFEP, permettra d’approfondir le sujet et de poser vos questions aux intervenantes.
Informations pratiques
📅 Date : 8 septembre
🕔 Horaire : 17h00 à 18h00, suivi d’un échange réservé aux membres de 18h00 à 18h30.
S’inscrire
Pour assister au webinaire, il vous suffit de vous inscrire ci-dessous :
Billetterie Weezevent
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