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07.07.2021 | 1 min

Familles et patients Covid-19 en détresse – Mardi 23 février
Il faut rendre possible partout en France l’accès aux réanimations Covid- 19 pour les familles de patients. De trop nombreuses familles en France ne peuvent…

23.02.2021 | 9 min

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Replay webinaire : Le design au service de l’expérience patient
Un webinaire proposé par l'IFEP le jeudi 4 mars 2021 A l'heure où beaucoup se demandent comment mettre en pratique les approches centrées sur le…

21.02.2021 | 1 min

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Recueillir les résultats des soins pour le patient (PROMs) pour améliorer la qualité des soins – l’expérience de 30 ans de la Martiniklinik (Allemagne)
Etablissement : Martiniklinik, Hambourg (Allemagne) https://www.martini-klinik.de/fr/centre-de-lutte-contre-le-cancer-de-la-prostate-en-allemagne/ Points clés à retenir : Depuis 1992, les patients opérés de la prostate à la Martiniklinik remplissent des questionnaires évaluant les…

21.02.2021 | 13 min

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Fiche pratique : La méthode Teach-Back ou la communication par reformulation
Fiche pratique Des études ont montré que 40 à 80% des informations médicales communiquées aux patients lors des consultations sont immédiatement oubliées et près de…

21.02.2021 | 8 min

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Utiliser les mesures des résultats des soins tels que rapportés par les patients (PROMs) pour améliorer la qualité des soins
Auteures : Martha Hostetter et Sarah Klein du Commonwealth Fund Lien vers l’article en anglais : https://www.commonwealthfund.org/publications/newsletter-article/using-patient-reported-outcomes-improve-health-care-quality Les mesures des résultats des soins tels que rapportés par…

21.02.2021 | 28 min

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52 projets en 52 semaines: Un effort d’amélioration rapide de l’expérience des professionnels et des patients
Etude de cas Etablissement : Stanford Healthcare, Californie (une partie de l'enquête sur les facteurs influençant l'expérience patient a été menée avec le soutien de Siemens…

18.01.2021 | 10 min

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Fiche pratique : Communication : les stratégies des consultations centrées sur le patient
Fiche pratique Des compétences de communication efficaces sont au cœur de l'expérience du patient et de la qualité des soins cliniques. Une étude de 2015…

18.01.2021 | 8 min

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Le futur de l’expérience patient inspiré par le management de l’expérience client
Auteurs: Philippa Hunter-Jones, Département de marketing, Université de Liverpool, Liverpool, Royaume-Uni ; Nathaniel Line, Dedman School of Hospitality, Florida State University, Tallahassee, Floride, États-Unis ; Jie…

18.01.2021 | 47 min

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« Mais qui est responsable de l’expérience patient ? »
Un webinaire proposé par l'IFEP le jeudi 4 février 2021 de 17h à 18h. Avec la participation de Valérie Moulins, Directrice de la communication et…

12.01.2021 | 2 min

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Replay webinaire : JEUDI 21 JANVIER 2021 – Présentation des résultats du baromètre de l’expérience patient
Jeudi 21 janvier 2021 a eu lieu la présentation des résultats de la 3ème édition du baromètre annuel de l’expérience patient. Un évènement exceptionnel, avec…

07.01.2021 | 3 min

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Fiche pratique : enregistrer les récits des patients dans les services de soins
5 étapes simples pour enregistrer les récits des patients dans les services de soins Au-delà des évaluations quantitatives, les récits personnels ont un pouvoir unique…

18.12.2020 | 7 min

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