Les acteurs du système de santé savent d’ores et déjà ce que les patients apprécient et l’enjeu, en temps de Covid, sera de réussir à leur offrir une expérience optimale lors des consultations en personne, et des téléconsultations.
Pour ce faire, les enquêtes effectuées auprès des patients avant la pandémie peuvent donner la direction à suivre, alors même que les cabinets médicaux commencent à rouvrir leurs portes. Voici donc quelques conseils pour gérer au mieux la transition d’une prise en charge classique du patient à une pratique de prise en charge mixte, entre téléconsultations et consultations en face à face, dans le respect des mesures barrières.
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