Santé Académie x IFEP L’expérience patient en établissement de santé

Une formation virtuelle en partenariat avec Santé Académie pour explorer la prise en compte de l’expérience patient dans les établissements de santé et impulser la mise en œuvre de cette démarche.

3h de vidéos à suivre où vous voulez et à votre rythme. 

Un document de synthèse compilant les notions abordées est accessible en fin de formation.

Public cible : Tout professionnel impliqué dans l’organisation des services et la coordination des soins : Managers, cadres, professionnels médicaux et paramédicaux exerçant des fonctions de coordination.

Objectifs pédagogiques

• Appréhender les outils et méthodes pour recueillir et évaluer l’expérience du patient
• Identifier les principaux facteurs qui influencent l’expérience patient
• Identifier les leviers d’amélioration adaptés à son établissement ou service
• Comprendre les enjeux et les méthodes de co-construction de plans d’action impliquant l’ensemble des acteurs (patients, soignants, administratifs…).
• Identifier et évaluer les impacts de cette démarche collaborative sur les patients, les professionnels et l’établissement

Programme

• Introduction à la notion d’expérience patient
• L’écoute des récits patients (entretien et simulation)
• La notion d’expérience au sens large : différencier expérience et satisfaction
• La démarche expérience patient (méthodologie, management, gouvernance)
• 4 Focus (recours au design, transformation digitale, PROMS-PREMS-CROMS, certification HAS)

Tarif :

250€ TTC – éligible plan de formation et DPC