Recueillir, analyser et prendre en compte l’Expérience Patient dans votre établissement

Une Formation-Action en 3 temps destinées aux professionnels des établissements de santé qui souhaitent intégrer la « perspective patient » pour améliorer leurs pratiques individuelles et/ou collectives.

1. Recueillir l’expérience patient (fondamentaux, méthode, mises en situation) : 3 demi-journées
2. Expérimenter en binôme dans son établissement (intersession de 3 mois environ)
3. Transformer (retour d’expérience, exploitation des données, mise en place des actions) : 2 demi-journées

Objectifs :

• – Acquérir les connaissances fondamentales relatives à l’expérience patient et s’approprier les éléments de langage pour en parler autour de soi
• – Apprendre les méthodologies de recueil de l’expérience patient, et en particulier la méthode des entretiens individuels avec des patients
• – Adopter les comportements optimaux d’écoute lors des entretiens individuels avec des patients
• – Utiliser les outils facilitant le recueil et l’analyse de l’expérience patient recueillie en vue d’une restitution auprès des personnes concernées au sein de l’établissement
• – Identifier les conditions du déploiement d’une démarche expérience patient dans l’établissement (soutien institutionnel, équipe plus large…)

Dispositif pédagogique :

Tarifs :

Inter-établissement : 1500€

Intra-établissement : sur demande

Retrouvez les dates des prochaines sessions inter-établissement :

Inter 4

-Formation M1 –> 14, 15 et 16 octobre 2025

-Formation M2 –> 17 décembre 2025

Inter 5

-Formation M1 –> 9, 10 et 11 décembre 2025

-Formation M2 –> 13 mars 2026

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Inter 1

-Formation M1 –> 18, 19 et 20 mars 2026

-Formation M2 –> 12 juin 2026

Inter 2

-Formation M1 –> 2, 3 et 4 juin 2026

-Formation M2 –> 25 septembre 2026

Inter 3

-Formation M1 –> 29, 30 septembre et 1er octobre 2026

-Formation M2 –> 15 décembre 2026

Inter 4

-Formation M1 –> 8, 9 et 10 décembre 2026

-Formation M2 –> 12 mars 2027