L’expérience patient aux USA : immersion
Webinaire en ligne
L’Institut Français de l’expérience patient (IFEP) propose :
« L’expérience patient aux USA : immersion »
Un webinaire organisé le mardi 23 janvier 2024 de 17h00 à 18h00 (avec une prolongation de 30 minutes réservée aux membres 😉)
La prise en compte et l’amélioration de l’expérience patient est une préoccupation croissante pour l’ensemble des systèmes de santé. On observe qu’elle n’est d’ailleurs plus seulement l’apanage des pays les plus développés. Il est désormais reconnu qu’un système performant ne peut plus se concentrer uniquement sur une logique de l’offre mais qu’il doit aussi explorer celle de la réception des soins. Réconcilier l’expérience voulue avec l’expérience réellement vécue pourrait-on dire.
De ce point de vue, l’exemple américain se pose comme un intéressant terrain d’investigation.
L’IFEP depuis sa création a établi un lien particulier avec le Beryl Institute, organisation qui fait référence en matière d’expérience patient aux Etats-Unis.
Au cours de ce webinaire, nous vous présenterons cette institution et les nombreuses contributions inspirantes qu’elle a à partager. Nous reviendrons également sur l’immersion exceptionnelle de Chloé Schmitt, élève directrice d’hôpital, qui a effectué un stage dans plusieurs hôpitaux américains, sous la supervision de Jason Wolf (président du Beryl Institute) et en collaboration avec l’IFEP.