Journée Régionale Qualité et Sécurité des Soins à Nancy
le 1er février 2024
Le 1er février dernier, la région Grand Est a vibré au rythme de l’innovation en santé lors de la 8ème Journée Régionale Qualité et Sécurité des Soins. Organisée par l’Agence Régionale de Santé en partenariat avec France Assos Santé, cette journée a été le théâtre de riches échanges entre près de 400 professionnels de la santé et usagers, tous réunis autour d’une thématique centrale : l’expérience patient comme levier d’amélioration du système de santé.
Retour sur cette journée
L’Usager, Acteur et Partenaire du Système de Santé : Au cœur des débats, l’implication croissante des usagers dans leur parcours de soins a été mise en lumière. Plus qu’un simple bénéficiaire de services de santé, l’usager est devenu un acteur à part entière, un partenaire essentiel dans la conception et l’amélioration des services de santé. Cette évolution majeure a été soulignée par les différents intervenants tout au long de la journée.
Les Trois Dimensions Clés de l’Expérience Patient : Trois dimensions fondamentales ont été explorées pour comprendre l’impact de l’expérience patient sur le système de santé :
- Le Réflexe d’Humanité : Comment l’exposition à l’expérience patient incite à l’action et renforce les liens humains au sein des structures de santé.
- Le Potentiel d’Intégration : La déclinaison de l’expérience patient dans ses différentes composantes permet la mobilisation de l’ensemble des acteurs de santé, favorisant ainsi une approche globale et cohérente.
- La Force Réflexive : En rapprochant la qualité souhaitée de la qualité délivrée, la démarche expérience patient ouvre la voie à une réflexion continue et à des améliorations constantes.
La 8ème Journée Régionale Qualité et Sécurité des Soins dans le Grand Est a été un véritable succès, témoignant de l’importance croissante accordée à l’expérience patient dans l’innovation en santé. En plaçant l’usager au cœur du système de santé en tant qu’acteur et partenaire, cette journée a ouvert de nouvelles perspectives et inspiré de nouvelles actions pour une santé plus humaine et plus inclusive.
