Les facteurs-clefs de l’expérience patient
Webinaire en ligne
L’Institut Français de l’expérience patient (IFEP) propose :
« Découvrez les facteurs-clefs de l’expérience patient »
Un webinaire organisé le mardi 5 mars 2024 de 17h00 à 18h00 (avec une prolongation de 30 minutes réservée aux membres 😉)
L’expérience patient, c’est tout ce qui est vécu et/ou perçu par une personne au cours de son parcours de santé.
Cette définition large invite à considérer l’infinie diversité des facteurs susceptibles d’influencer l’expérience globale vécue par un patient. Ces facteurs peuvent être d’ordre relationnel, organisationnel, logistique, etc…
Dans le contexte d’une hospitalisation, en particulier, il peut s’avérer utile de hiérarchiser les déterminants de l’expérience patient pour mieux comprendre comment agir efficacement.
Au cours de ce webinaire, vous découvrirez les résultats d’un travail exclusif et approfondi mené par l’IFEP, qui a mobilisé près de 2000 patients et plusieurs dizaines de professionnels.
Dans un premier temps, nous décrirons les objectifs et les méthodes de l’étude, nous en partagerons les principaux résultats.
Dans la prolongation réservée à nos membres, nous reviendrons sur les potentiels axes de travail que cette étude permet d’envisager dans le cadre du déploiement d’une démarche « expérience patient »