Un outil de mesure créé par L’institut Français de l’Expérience Patient

Dans le système de santé français, l’intégration du vécu des patients constitue aujourd’hui un défi majeur. Créé en 2016, l’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP) œuvre en tant qu’organisation autonome pour éveiller les consciences et soutenir les professionnels de santé dans l’adoption de cette approche innovante.

Cette philosophie centrée sur l’expérience patient a gagné du terrain ces dernières années, s’établissant désormais comme un pilier stratégique incontournable à tous les échelons du système de santé français. Le retour d’expérience des patients constitue une mine d’informations exceptionnelle, capable de transformer les méthodes de travail des soignants, de renforcer le dialogue entre usagers et établissements de soins, et d’impulser une transformation positive de l’ensemble du système de santé.

Impulsé par la nécessité de la connaissance de la notion d’Expérience Patient

Le Baromètre de l’expérience patient a pour objectif de mesurer l’évolution de l’appropriation des enjeux de l’expérience patient par les professionnels de santé exerçant en établissement de santé ou médico social.

Les résultats de cette enquête contribuent à définir les moyens d’action pertinents pour améliorer le vécu des personnes accueillies au sein du système de santé.

Comment se déroule la campagne du baromètre de l’expérience patient ?

Depuis son lancement en 2018, le baromètre de l’expérience patient constitue une étude incontournable pour analyser l’intégration de l’expérience patient dans les stratégies des établissements de santé et identifier les facteurs qui favorisent ou freinent cette démarche.

Méthodologie de recueil

La collecte des données s’effectue entièrement en ligne auprès d’un public ciblé et clairement identifié. Les participants répondent à un questionnaire d’une durée d’environ 10 minutes, conçu pour être accessible et efficace.

L’échantillon est constitué à partir de la base de contacts de l’Institut Français de l’Expérience Patient ainsi que de son réseau de partenaires et relais. Cette approche méthodologique, éprouvée depuis 2018, s’inspire des pratiques du Beryl Institute et garantit une cohérence dans le suivi des évolutions au fil des années (2018, 2019, 2020, 2021, 2023, 2024).

Déroulement et durée

La campagne de recueil se déploie sur une période d’environ un mois, permettant une participation large et représentative des différents acteurs du système de santé français.

Restitution personnalisée

Fidèle à sa mission d’accompagnement, l’IFEP propose chaque année aux établissements participants la possibilité d’obtenir gratuitement une analyse personnalisée de leurs résultats. Cette restitution met en perspective leurs données par rapport aux tendances nationales, offrant ainsi un outil précieux pour orienter leurs actions d’amélioration.