Des études ont montré que 40 à 80% des informations médicales communiquées aux patients lors des consultations sont immédiatement oubliées et près de la moitié des informations mémorisées sont incorrectes. Quel que soit le niveau de littératie en santé d’un patient, il est donc important que le personnel soignant s’assure que les patients comprennent l’information qui leur a été donnée. La méthode « Teach-Back » ou de la communication par reformulation est un moyen de vérifier la compréhension en demandant aux patients d’expliquer avec leurs propres mots ce qu’ils doivent savoir ou faire pour leur santé. C’est aussi un moyen pour les professionnels de confirmer qu’ils ont expliqué les choses d’une manière compréhensible pour leurs patients.
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