5 étapes simples pour enregistrer les récits des patients dans les services de soins
Au-delà des évaluations quantitatives, les récits personnels ont un pouvoir unique pour nous inspirer, nous motiver ou nous apprendre à être plus compatissants et compréhensifs. La direction de l’expérience patient des West County Health Centers (Etats-Unis) forme les professionnels de santé à enregistrer des vidéos de patients leur racontant leur histoire de soins. Ces vidéos sont diffusées dans les salles d’attente pour renforcer l’empathie et la confiance entre le personnel, les patients et la communauté.
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