Contexte : L’expérience du patient va au-delà des soins techniques fournis. La bonne collaboration et communication de l’équipe médico-soignante avec le patient et sa famille est essentielle à la guérison et au rétablissement.
La Marianjoy Rehabilitation Hospital est un hôpital de soins de suite et réadaptation qui a été impliqué dans la prise en charge des patients contaminés par la Covid-19 et a commencé à prendre en charge les patients atteints du Coronavirus après leur séjour à l’hôpital (DMS d’environ 2 semaines pour la phase de réadaptation aigue). Pendant cette période, les visites étaient interdites, engendrant un sentiment d’ennui et de solitude de la part des patients et la multiplication des appels de leurs proches pour obtenir des informations auprès des équipes médico-soignantes.
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